Звонили с незнакомого номера?
Найти по номеру телефона
Вам звонят из отдела безопасности банка: что предпринять? как ответить?
За прошедший год подобные злоумышленники украли почти 1.4 млрд руб. со счетов россиян. В 96% случаях мошенники применяют методику социальной инженерии: с помощью профессиональной манипуляции вводят человека в заблуждение и заставляют его осуществить перевод денежных средств на их банковский счёт.«Здравствуйте! Вам звонят из отдела безопасности банка»
Если вам звонят из службы безопасности коммерческого банка и спрашивают номер вашей карты — это наверняка мошенники. Реальный сотрудник банка никогда не будет спрашивать такие сведения. Если вам звонят с номера 8(800) или 8(495), к вам обращаются по имени и отчеству — это необязательно реальный служащий банка. Злоумышленники умело используют незащищенность сетевых телефонных протоколов, в итоге человек, видя знакомые цифры, предполагает, что звонят именно из банка.Что говорят мошенники?
Мы обнаружили странную транзакцию. Нужно сейчас же заблокировать вашу банковскую карту.Что это может означать?
Я смог войти в систему онлайн-банка под именем владельца карты с помощью номера мобильного телефона, теперь мне нужно узнать код, чтобы получить доступ в личный кабинет пользователя. Для обнаружения действий злоумышленников современные банки применяют разные методики, основанные на анализе динамики сумм на расчетных счетах клиентов. Самыми сомнительными для сотрудников банка являются операции по переводу денег на совершенно новые реквизиты. На самом деле, специалисту банка достаточно только получить отказ клиента от подтверждения транзакции, после чего карта будет заблокирована. Внимание: Если вам позвонили сотрудники службы безопасности банка и затребовали код — это злоумышленник. Что делать? Поинтересуйтесь, по какой именно карте проходит сомнительная операция. Настоящий специалист банка, в отличие от мошенника, незамедлительно назовет вам крайние 4 цифры номера банковской карты.«Чтобы не потерять ваши деньги, необходимо заблокировать вашу карту»
Вам звонят и предлагают заблокировать карту. Вы соглашаетесь, и приходит смс, подтверждающее как будто бы блокировку банковской карты.Что это может означать?
Наиболее сомневающиеся граждане не будут так просто называть поступивший код из смс. Мошенники это понимают и переводят на IVR-систему — запись голосовых сообщений с предварительно записанным текстом. Далее следует просьба набрать код в тональном режиме после звукового сигнала. Пострадавший полагает, что такой ввод кода на телефоне — более безопасно.Что сообщают жертве?
Произнесите смс-код, и после этого счет будет заблокирован.Что это может означать?
Мне необходим код доступа, чтобы проникнуть в ваш личный кабинет. Банк никогда не спрашивает пароль, присланный в sms. Напротив, даже в тексте sms предупреждают — никому его не сообщайте.Что делать?
Если вы уже произнесли код, прерывайте звонок и заблокируйте карту.«Помогите определить мошенника»
К жертве звонит сотрудник отдела безопасности банка, который предупреждает: ваша карта заблокирована, деньги в безопасности, теперь необходимо только определить недобросовестного сотрудника банка, обладавшего доступом к средствам и попытавшегося украсть их. Звонок сразу же переводится на работника службы безопасности.Что сообщают жертве?
Мы сумели пресечь попытку кражи ваших денег.Что это может означать?
Мы проникли в ваш личный кабинет, чтобы перевести средства со счёта. В реальности банк всегда самостоятельно проводит внутреннее расследование, не используя помощь клиента.Что делать?
Сбросить звонок.«Предлагаем перевести средства на страховой счет»
Это также ложный звонок из отдела безопасности банка. В этом случае пострадавшему сообщают точный остаток средств балансе банковской карты и поясняют: ваш расчетный счёт заблокирован, но средства можно перевести на уже открытый страховой счёт, или они будут потеряны. И просят сообщить пароль из sms. Кроме того, есть подозрения, что деньги собирается украсть недобросовестный работник банка. Он обнаружит транзакцию и позвонит, в итоге обнаружит себя. Все дело в том, что мошенники способны перехватывать звонки от банка и переводить их себе. Потерпевший общается не с работником банка, а с мошенником.Что сообщают жертве?
Пострадавшему звонят из банка и просят подтвердить перевод средств. Ничего не говорите, мы определим мошенника и поймаем его.Что это может означать?
Черновик перевода в личном кабинете уже создан. Если сотрудники банка об этом узнают, у меня не получится похитить деньги. Вместе со счетом заблокируется и карта, а в итоге, необходимо будет ввести новый логин и пароль. В банке захотят узнать, были ли кому-то сообщены данные банковской карты, если да — произведут новую.Что делать?
Не осуществлять перевод средств на какой-либо страховой счет. Существует USSD-команда, производящая переадресацию: **21*+7XXXXXXXXXX#. С нее все звонки переводятся на номер мошенников. В банке никогда не предлагают ввести эту команду.«Если не перечислите средства — наложат штраф»
Это новая схема, при которой мошенник запугивает жертву штрафом в размере 50 процентов от остатка на балансе. Причина объясняется тем, что все средства, находящиеся в банке, включаются в оборот, а следовательно, их нельзя замораживать. Поэтому их необходимо перевести на другой расчетный счет. Пострадавшего или просят перечислить деньги на реквизиты «страхового счёта», или мошенник просит пароль подтверждения и самостоятельно списывает средства со счёта поверившего ему клиента. «Страховой» счет (дроп) зарегистрирован на третье лицо. Это дебетовая карта, собственником которой часто числится первый встречный. Как только средства клиента поступают на этот счет, их обналичивают.Что сообщают жертве?
Назовите пароль из sms, иначе потеряете 50% суммы.Что это может означать?
Пароль даст мне возможность очистить твой счёт.Что делать?
Не прислушиваться, не говорить пароль, не перечислять деньги. Все детали вашего тарифного плана обозначены в условиях договора.